あんぴッチ サポート

メールでのお問い合わせ

あんぴッチに関するお問い合わせは、support@anpi-watch.app までご連絡ください。

サポートできる内容

• アプリの使い方
• 本人確認に関すること
• 連絡先登録に関すること
• 連絡先同意に関すること
• SMSのSTOP、同意撤回、再同意に関すること
• 通知履歴や配信結果に関すること
• アカウント削除に関すること
• データ削除に関すること
• 連絡先本人からの削除請求に関すること
• サブスクリプションの解約方法に関すること
• 返金申請に関する案内

削除を希望する場合

アカウント削除を希望する場合は、support@anpi-watch.app までご連絡ください。アプリ内からアカウント削除手続きを開始できる導線は、現時点では未実装です。

Appleサブスクリプションとの関係

アカウント削除を行っても、Apple側のサブスクリプションが自動的に解約されない場合があります。アカウント削除とAppleサブスクリプションの解約は別の手続きです。

削除を希望する場合

データ削除を希望する場合は、support@anpi-watch.app までご連絡ください。

保持する可能性がある情報

誤送信防止、同意証跡、STOP抑止、不正防止、課金状態確認、問い合わせ対応、法的対応、監査のため、必要最小限の情報を一定期間保持する可能性があります。保持する情報の範囲、保持期間、削除または匿名化の方法は、正式公開前の最終確認中です。

連絡先本人からの問い合わせ

連絡先本人から、自分の情報に関する確認、削除、SMS停止、同意撤回の問い合わせがあった場合は、support@anpi-watch.app で受け付ける方針です。

本人のアカウント削除とは別の手続き

連絡先本人からの請求では、ユーザー本人のアカウント削除とは別の本人確認・受付フローが必要です。正式な受付方法、本人確認方法、処理期間は未確定です。

STOP・同意撤回

連絡先は、STOP等によりSMS受信停止または同意撤回を行える場合があります。

再同意

STOP後は、再同意が成立するまで連絡先への運用SMS送信を行わない方針です。

Appleの管理画面で行う手続き

あんぴッチの月額プランは、Appleのサブスクリプションとして管理されます。サブスクリプションの解約は、Appleのサブスクリプション管理画面から行ってください。

アカウント削除とは別の手続き

アプリ内アカウント削除とAppleサブスクリプションの解約は別の手続きです。

Appleの手続き

返金申請は、Appleの手続きに従って行う必要があります。

返金判断について

あんぴッチ側では、Appleの返金判断を直接行うことはできません。