メールでのお問い合わせ
あんぴッチに関するお問い合わせは、support@anpi-watch.app までご連絡ください。
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Support
あんぴッチ サポート
あんぴッチに関する問い合わせ方法と、アカウント削除・データ削除・連絡先本人からの問い合わせ・SMS停止・サブスクリプション解約に関する案内です。
問い合わせ先
サポートできる内容
- アプリの使い方
- 本人確認に関すること
- 連絡先登録に関すること
- 連絡先同意に関すること
- SMSのSTOP、同意撤回、再同意に関すること
- 通知履歴や配信結果に関すること
- アカウント削除に関すること
- データ削除に関すること
- 連絡先本人からの削除請求に関すること
- サブスクリプションの解約方法に関すること
- 返金申請に関する案内
アカウント削除について
削除を希望する場合
アカウント削除や個人情報の取り扱いについては、サポート窓口からご連絡ください。本人確認のうえ、法令・利用規約・プライバシーポリシーに基づいて対応します。
Appleサブスクリプションとの関係
アカウント削除を行っても、Apple側のサブスクリプションが自動的に解約されない場合があります。アカウント削除とAppleサブスクリプションの解約は別の手続きです。
データ削除について
削除を希望する場合
データ削除を希望する場合は、support@anpi-watch.app までご連絡ください。
保持する可能性がある情報
アカウント削除や個人情報の取り扱いについては、サポート窓口からご連絡ください。本人確認のうえ、法令・利用規約・プライバシーポリシーに基づいて対応します。
連絡先本人からの削除請求について
連絡先本人からの問い合わせ
連絡先本人から、自分の情報に関する確認、削除、SMS停止、同意撤回の問い合わせがあった場合は、support@anpi-watch.app で受け付ける方針です。
本人のアカウント削除とは別の手続き
アカウント削除や個人情報の取り扱いについては、サポート窓口からご連絡ください。本人確認のうえ、法令・利用規約・プライバシーポリシーに基づいて対応します。
- あんぴッチでは、ユーザーが第三者の電話番号を入力しただけでは、その第三者の同意が成立したものとは扱いません。
SMSのSTOP・同意撤回・再同意について
STOP・同意撤回
連絡先は、STOP等によりSMS受信停止または同意撤回を行える場合があります。
再同意
STOP後は、再同意が成立するまで連絡先への運用SMS送信を行わない方針です。
アカウント削除や個人情報の取り扱いについては、サポート窓口からご連絡ください。本人確認のうえ、法令・利用規約・プライバシーポリシーに基づいて対応します。
サブスクリプションの解約について
Appleの管理画面で行う手続き
あんぴッチの月額プランは、Appleのサブスクリプションとして管理されます。サブスクリプションの解約は、Appleのサブスクリプション管理画面から行ってください。
アカウント削除とは別の手続き
アプリ内アカウント削除とAppleサブスクリプションの解約は別の手続きです。
返金申請について
Appleの手続き
返金申請は、Appleの手続きに従って行う必要があります。
返金判断について
あんぴッチ側では、Appleの返金判断を直接行うことはできません。
緊急時について
- あんぴッチは救急・警察・消防・医療機関へ連絡するサービスではない。
- 危険、事故、死亡、病状、所在などを検知するサービスではない。
- 緊急の危険がある場合は、公的な緊急通報手段や適切な連絡手段を使う。
返信目安
お問い合わせ内容を確認し、必要な場合は順に返信します。内容によっては返信に時間がかかる場合があります。
関連リンク
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